Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [04/12/2024]

Chez Paul Condouret PA.C, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Éligibilité au remboursement

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

  • Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé.
  • Vous avez reçu un article incorrect par rapport à votre commande.

Les remboursements ne sont pas applicables dans les cas suivants :

  • Vous changez d’avis après la commande.
  • Les articles personnalisés ou en édition limitée, sauf s’ils sont défectueux.

2. Délai pour demander un remboursement

Vous devez nous informer de votre problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir un remboursement.

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : art.paulcondouret@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
  2. Fournissez des preuves : photos ou vidéos du produit montrant le problème (défaut, dommage, ou erreur).
  3. Attendez notre validation avant de retourner un article, le cas échéant.

4. Retour des produits

Si un retour est nécessaire :

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, dans un état neuf.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
  • Nous fournirons une adresse de retour après validation de votre demande.

5. Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre remboursement est approuvé :

  • Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Contact

Pour toute question ou clarification sur notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :

Paul Condouret PA.C
23 rue d'Aubuisson
31000 Toulouse, France
Email : art.paulcondouret@gmail.com

Nous nous engageons à traiter vos demandes de manière rapide et transparente. Merci de votre confiance et de votre soutien !